Charte de modération
Les règles appliquées à chaque avis avant et après sa publication.
Ce que nous contrôlons
Chaque avis est relu par une personne avant publication. Nous vérifions que l'avis porte sur une expérience réelle avec l'entreprise concernée, qu'il respecte la loi et les règles ci-dessous.
Motifs de refus ou de retrait
- L'auteur n'a pas eu de relation commerciale avec l'entreprise concernée.
- Propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou menaçants.
- Données personnelles d'un tiers (nom complet, téléphone, adresse, e-mail).
- Contenu publicitaire, lien commercial ou promotion d'un concurrent.
- Avis sans rapport avec l'expérience client (sujet politique, message personnel).
- Doublon : plusieurs avis d'une même personne sur une même prestation.
- Vidéo ou enregistrement vocal inaudible, ou montrant une personne qui n'a pas donné son accord.
- Demande de l'auteur lui-même de retirer son avis.
Délais
Les avis sont traités en général sous 48 heures ouvrées après leur dépôt.
Contestation
L'auteur d'un avis refusé ou retiré peut en demander le motif en écrivant à contact@trustsphera.com.
Contreparties
Le dépôt d'un avis ne donne lieu à aucune contrepartie. Si un avis était publié en échange d'une contrepartie, il le serait avec une mention le signalant.